退貨與換貨

感謝您在 STORiES 購物。我們瞭解,有時商品可能無法滿足您的期望,或者由於不可預見的情況可能需要更改。因此,我們制定了全面的退貨和換貨政策,以確保客戶滿意度。請注意,銷售商品不得退貨或換貨。

退貨

如果您對所購商品不完全滿意,我們將在收到商品後 14 天內接受退貨。要啟動退貨流程,請發送電子郵件至 info@st​​orieshongkong.com,並附上您的訂單編號和退貨原因。

收到您的電子郵件後,我們將向您提供退貨授權號碼和送貨地址,以便將商品寄回給我們。請確保物品處於原始狀態,附有標籤並位於原始包裝中。一旦我們收到並檢查了商品,我們將在 7 個工作天內向您的原始付款方式發放購物積分,扣除任何運費。我們僅提供商店積分退貨服務。

請注意,任何標示為「促銷」的商品均不可退款且無法退貨。

交流

由於我們產品的庫存水準有限,請在完成原始退貨流程後重新下訂單。除以下情況外,我們不提供換貨服務:

如果您收到有瑕疵或不正確的商品,我們會在收到商品後 14 天內提供免費換貨服務。要啟動換貨流程,請發送電子郵件至 info@st​​orieshongkong.com,並附上您的訂單編號、換貨原因以及有缺陷或不正確商品的照片。

收到您的電子郵件後,我們將為您提供換貨授權號碼和送貨地址,以便將物品寄回給我們。請確保物品處於原始狀態,附有標籤並位於原始包裝中。一旦我們收到並檢查了物品,我們將免費向您運送替換物品。

如果您有任何其他問題或疑慮,請隨時透過 info@st​​orieshongkong.com 與我們聯繫。我們致力於提供卓越的客戶服務,並將盡最大努力及時解決任何問題。

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真摯地,

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